NO!カスハラ

スタッフが安心して働ける環境整備と、お客様への円滑なサービス提供のため、クローバーホームでは厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に沿ってカスハラ対策を行ってまいります。お客様のご要望には真摯に対応したいと考えますが、お客様が社会通念に照らして不相当な手段や態様をとられたり、従業員の人格や尊厳を傷つけ、就業環境を害する場合、当社は従業員や関係者の平和と安全を守ることも企業としての重要な責務と考えます。

カスハラの例

  1. 暴言・威嚇
  2. 過度な要求
  3. ネットでの誹謗中傷
  4. 長時間拘束

上記のような悪質なカスハラは、警察に通報したり、法的手続を執るなど、厳正な対応を行う場合があります。